Politique de retours & remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la réception des biens ou à compter de la date à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail vetement@baby-kourou.be

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne serez imposé d'aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 30 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d'origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les fournitures de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les fournitures de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les fournitures de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouvertes après la livraison.

• Les fournitures de biens qui, après livraison, sont devenues, de par leur nature, inseparablement mélangées à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout produit qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

vetement@baby-kourou.be

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme un cadeau lors de l'achat et ont ensuite été expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n'étaient pas marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur avait fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail vetement@baby-kourou.be